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欧姆龙在上海举办第二届欧姆龙电商高端峰会，向外界公布欧姆龙未来的电商渠道发展规划。其株式会社亚太区总裁尾关透，欧姆龙健康医疗（中国）有限公司总经理宍户康文、副总经理刘京良等高层悉数出席。据记者观察，质量为先、平衡发展、创新营销是欧姆龙医药电商发展的主旋律。

以高品质产品、优质服务做引擎

纵观中国电商的发展，各行各业都在打价格战，无非是为了抢流量，虽能在短期内促进销售上量，但低毛利甚至负毛利的促销手段却让企业很受伤，从长远来看，也不利于整个行业的发展。如何摆脱价格战这种单一的突围方式，寻找更健康的商业模式，成为医药电商的头等大事。
在尾关透看来，今年春节中国到日本旅游、购物的庞大消费人群，其实已经为医药电商未来的发展提供了足够的暗示。“从这个案例可以看出，中国消费者需要的不是便宜的商品，而是‘物有所值’的高品质产品，价格并非决定消费者购买的唯一因素。”

因此，欧姆龙把未来的医药电商定位为产品质量优先，销售跟踪服务主导的商业模式，即针对中国消费者的需求，提供包括血压计、血糖仪、雾化器、制氧机在内的高品质商品，满足消费者对产品质量的要求，同时强化售后跟进服务，组建专业售后服务团队，为合作商和各连锁提供更全面、更有效的售后服务系统。

“长远来说，就是通过欧姆龙高品质的产品和高效的服务，改变如今医药电商单一的价格战生存模式，以服务和品质取胜市场。价格竞争是市场竞争最低端的层次，现在是时候思考我们能为消费者带来哪些价值了。”宍户康文说道。

 

“私人订制”各渠道产品

在明确医药电商发展方向的前提下，欧姆龙对渠道的考虑和选择也有十分清晰的定位。“电商发展势头迅猛，肯定是我们重点打造的领域，但所谓的重点发展并非意味着电商渠道就比传统渠道重要，也不意味着电商销售就由欧姆龙完成，我们更希望借助多方资源，共同发展，实现共赢。”

因此，欧姆龙在发展电商平台之初，即从建立天猫官方旗舰店开始，就将传统渠道和电商渠道，甚至是授权电商和官方旗舰店的产品进行了不同定位，使不同渠道的产品形成差异化，以避免各渠道之间的利益竞争。针对传统药店，欧姆龙根据区域情况，为不同的药店制定个性化方案，进行专有产品的开发；在授权电商平台上，主要销售欧姆龙的主力产品、主流价格带的成熟产品；而官方旗舰店则更重视产品及品牌价值的传递，以“小资、文艺青年”为目标人群，进行中高价格段产品、潮流趋势产品的销售。

从2014年的销售数据来看，传统渠道依然是欧姆龙的主要销售渠道，销售额占整体销售业绩的70%，而在电商渠道中，授权电商的销售额占整体销售业绩的80%，官方旗舰店占20%。宍户康文强调，在欧姆龙的发展过程中，必将保持各渠道的平衡发展，尽力维护各方利益，以实现多方共赢。以官方旗舰店和其他授权平台目前2:8的占比为例，欧姆龙未来将努力维持这一现状，官方旗舰店主要做品牌、做创新，授权电商平台做销售、做规模，把官方旗舰店的品牌力注入到授权电商中，让利于合作伙伴。

 

轻松营销，开拓新用户

针对官方旗舰店“小资、文艺青年”的产品定位，欧姆龙尝试以创新的营销方式，为医药电商开拓新的消费人群，并赋予医药电商更多的内涵。
在目前的医疗体系和社会环境下，健康医疗是社会中较为沉重的话题，大病返贫的案例依然比比皆是，讳疾忌医的大有人在。如何运用较为轻松的方式促使人们正视健康问题，让更为广泛的人群形成以医疗器械进行日常健康管理的生活习惯成为欧姆龙的目标。

为此，欧姆龙电商网络事业本部于去年开始与品牌部门联合，与Douglas Smith、Wylie Beckert、刘敏、杨卯、张仟等多位全球知名艺术家携手，创作与科技、健康、医疗器械相关的艺术画作，借助微信、微博等推广渠道，以艺术美的方式与广大消费者接触，唤起社会对健康的关注。此外，欧姆龙还在其官方旗舰店和微信平台进行一系列营销活动，每名消费者只要购买超过400元的欧姆龙产品，即可获赠带有画作元素的礼品，如礼盒、帆布袋等，让消费者在这系列活动中更有参与感。

据不完全统计，有超过18万青年消费者通过本次活动首次了解欧姆龙及其健康理念，并点赞13.2万次。同时，这一活动还使欧姆龙旗舰店的销售额实现翻倍增长。欧姆龙品牌战略中心部长王莹表示：“本次营销创新只是一个尝试，期望以较为轻松的方式传递健康理念，使健康问题显得不再沉重。未来我们仍将尝试更多的创新，进一步建造企业品牌，扩大粉丝人群。”